Unser Anspruch an Reklamationsmanagement
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Wir unterstützen Sie aktiv bei Reklamationen und Beschwerden. Sie erhalten unsere Kompetenz bei:
- Aufnahme eines Dialogs mit Ihrem Kunden bzw. mit Ihrem Lieferanten
- Schaffung einer sachlichen Kommunikation
- Offenlegung von Sichtweisen und Interessen
- Erarbeitung einer konstruktiven Lösung, bei der alle gewinnen
- Analyse der Reklamation
- Unterstützung bei Umsetzung von Prozessverbesserungen
- Optimierung des Qualitätsmanagement